استبانة رضا متلقي الخدمة (زوار الموقع الالكتروني)

أخي المواطن، أختي المواطنة

تحية طيبة وبعد:

يقوم ديوان الخدمة المدنية بإجراء دراسة للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة وذلك بهدف تطوير وتحسين الأداء. نرجو تعبئة الاستبانة بدقة وموضوعية لمساعدتنا بذلك، وسوف تعامل المعلومات بسرية تامة ولن تستخدم إلا لأغراض البحث وتحسين الخدمات التي يقدمها الديوان للمواطنين.

 شاكرين لكم حسن تعاونكم.


معلومات عامة


  1. الاسم
  2. ( اختياري )

  1. رقم الهاتف
  2. ( اختياري )

الرجاء ادخال الاجابة
  1. الجنس
ذكر
انثى

الرجاء ادخال الاجابة
  1. العمر
أقل من 20 سنة
20 - أقل من 30 سنة
30 - أقل من 40 سنة
40 - أقل من 50 سنة
50 سنة فأكثر

الرجاء ادخال الاجابة
  1. المستوى التعليمي
أقل من ثانوية عامة
ثانوية عامة
دبلوم كليات مجتمع
بكالوريوس
دبلوم عالي
ماجستير
دكتوراه

الرجاء ادخال الاجابة
  1. مكان الإقامة
العاصمة
اربد
الكرك ‏
مادبا
عجلون
الطفيلة
البلقاء
جرش
معان
الزرقاء
المفرق
العقبة
البادية الوسطى
البادية الشمالية
البادية الجنوبية

الرجاء ادخال الاجابة
  1. المهنة
موظف في دائرة الموارد البشرية ‏في القطاع الحكومي
موظف حكومي
موظف قطاع خاص
بلا عمل
أخرى (اذكرها)‏


الرجاء ادخال الاجابة
  1. الجنسية
أردني
غير ذلك

الرجاء ادخال الاجابة
  1. تكرار زيارة الموقع الإلكتروني

يومي
أسبوعي‏
شهري

نوع الخدمة التي تقدمت إليها خلال زيارتك الحالية‏


الرجاء ادخال الاجابة
  1. نوع الخدمة التي تقدمت إليها خلال زيارتك الحالية (يمكن اختيار أكثر من خدمة)

الاستعلام عن الدور والترتيب التنافسي
الحصول على النماذج المتعلقة بالخدمة المدنية
بطاقة الموظف الإلكترونية
الإستعلام عن الأنظمة والتعليمات والقرارات الصادرة عن الديوان أو مجلس الخدمة المدنية
تعديل رقم الهاتف على طلب التوظيف
تعاميم البعثات/الدورات
الاستعلام عن موعد/ نتائج الامتحانات التنافسية
الوظائف الدولية الشاغرة
جائزة الموظف المثالي
إعلانات الوظائف الحكومية وتسويق الكفاءات
تعاميم المؤسسات الحكومية
نظام الشكاوى والإقتراحات
أخرى(اذكرها)


محور توفر المعلومات


الرجاء ادخال الاجابة
  1. يحتوي الموقع معلومات عن نشأة وأهداف الديوان والهيكل التنظيمي

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يحتوي الموقع معلومات عن الخدمات التي يقدمها الديوان والوثائق المطلوبة لكل خدمة "دليل الخدمات"

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. توفر النماذج المتعلقة بكل خدمة ع الموقع الالكتروني

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يوفر الموقع القوانين والأنظمة والتعليمات الناظمة لعمل الديوان

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. توفر التصفح بأكثر من لغة (عربي، انجليزي) في الموقع الالكتروني

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يوجد روابط ذات صلة بالموقع

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. توفر معلومات الاتصال بالديوان في الموقع الالكتروني (الهاتف، البريد الالكتروني أو نموذج للاستفسار، العنوان، خريطة للموقع)

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

محور الجودة والاعتمادية


الرجاء ادخال الاجابة
  1. تحديث المعلومات على الموقع باستمرار وبدقة

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. التصميم والاخراج الفني للموقع (اللون، نوع الخط، حجم الخط، الصور المستخدمة)

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. عنوان الموقع وطبيعته وسهولة تذكره

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. طريقة عرض الإعلان على الموقع واضحة ويسهل فهمها

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. تتوفر خدمة البحث في الموقع

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. یساهم الموقع في توفير الوقت والجهد للجمهور

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. الموقع متاح باستمرار

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

محور سهولة الوصول والتواصل والقيمة المضافة


الرجاء ادخال الاجابة
  1. يوجد خريطة للموقع الالكتروني "sitemap"

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. سهولة استخدام الموقع

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. سهولة إيجاد المعلومات والتصفح في الموقع

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

الرجاء ادخال الاجابة
  1. سهولة إيجاد الموقع من محركات البحث

عالية جدا
عالية
متوسطة
منخفضة
منخفضة جدا

ملاحظات


  1. *** الرجاء تسجيل أي ملاحظات لم ترد في هذا الاستبيان أو أي اقتراحات تراها مناسبة لتحسين الخدمات المقدمة من قبل الديوان.

  2. ( اختياري )



شاكرين حسن تعاونكم



جميع الحقوق محفوظة © لديوان الخدمة المدنية