LOGO

استبانة رضا الشركاء

أعـزاؤنـا الشركاء،،،

تحية طيبة وبعد،

انطلاقاً من رغبتنا بتحسين مستوى التعاون المشترك معكم، والتعرف على انطباعاتكم ومستوى رضاكم واقتراحاتكم واحتياجاتكم. نرجو منكم تعبئة هذا الاستبيان وذلك من خلال الإجابة على العبارات المدرجة فيه ممايمكننا من رفع كفاءة وفعالية الشراكة لتحقيق الاهداف المنشودة، حيث أن ملاحظاتكم ومتطلباتكم ستكون محط اهتمامنا.


معلومات عامة عن الشريك


الرجاء ادخال الاجابة
  1. اسم الجهة:


الرجاء ادخال الاجابة
  1. القطاع :
حكومي
خاص
أخرى(حددها)


الرجاء ادخال الاجابة
  1. المسمى الوظيفي لمعبئ الاستبانة:

الرجاء ادخال الاجابة
  1. رقم الهاتف


الرجاء ادخال الاجابة
  1. البريد الالكتروني


الرجاء ادخال الاجابة
  1. طبيعة الشراكة مع الديوان: (يمكن اختيار اكثر من خيار)

شراكة في تحقيق أهداف وطنية/ استراتيجية
تقديم الخدمات
تبادل المعلومات
دعم فني/ تقني
أخرى (حددها)


الرجاء ادخال الاجابة
  1. حدد مدة الشراكة مع الديوان:
من 1 إلى 3 سنوات
من 3 إلى 5 سنوات
أكثر من 5 سنوات

الرجاء ادخال الاجابة
  1. ما هو تكرار تعاملكم مع الديوان ؟
يومي
أسبوعي
شهري
سنوي
حسب الحاجة

الرجاء ادخال الاجابة
  1. أهم الوسائل المستخدمة للتواصل (التعامل) معكم بحسب أهميتها بالنسبة لكم( يمكن اختيار اكثر من وسيلة)

الاجتماعات واللقاءات المباشرة
المراسلات الإلكترونیة
الهاتف
الفاكس
المراسلات البریدیة
منسق/مندوب
أخرى (أذكرها مع تحديد مستوى الأهمية)


الرجاء ادخال الاجابة
  1. يرجى تحديد الجهة/ الوحدة التنظيمية التي تتعاملون معها في الديوان وذلك من القائمة أدناه ( يمكن اختيار أكثر من جهة):
مديرية الطلبات وتسويق الكفاءات
مديرية التوظيف
مديرية تكنولوجيا المعلومات
مديرية القياس والتقييم
مديرية شؤون القوى البشرية
مديرية تنمية القوى البشرية
مديرية الشؤون القانونية
مديرية التخطيط الوظيفي
مديرية التنظيم وادارة الاداء الوظيفي
مديرية الشؤون الادارية والمالية
مديرية العلاقات العامة والاتصال
مديرية الموارد البشرية
وحدة الإعلام
مكتبي عطوفة الرئيس وعطوفة الامين العام
وحدة الشؤون السياسية والبرلمانية
وحدة الرقابة الداخلية
وحدة التطوير المؤسسي
وحدة الرقابة الخارجية
فرع اقليم الجنوب
فرع اقليم الشمال
مكتب معان
مكتب العقبة
مكتب المفرق

الرجاء ادخال الاجابة
  1. هل يوجد مذكرة تفاهم/ اتفاقية مبرمة مع الديوان

نعم
لا

  1. اذا كانت الاجابة نعم كيف تقيم مدى فعالية هذه الاتفاقية ؟

  2. ( اختياري )
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

المحور الأول : فعالیة الشراكة مع الديوان


الرجاء ادخال الاجابة
  1. يشرك الديوان شركائه في صياغة واعداد خطته الاستراتيجية.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يقوم الديوان بالتنسيق مع الشركاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يعمل الديوان على إطلاع شركائه على الأهداف والمبادرات التي تم تحقيقها.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يستجيب الديوان لاحتياجاتكم وتوقعاتكم ويأخذ بالاقتراحات/ التوصيات المقدمة من قبلكم.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يوفر الديوان قاعات مريحة للاجتماعات واللقاءات.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يقدم الديوان الدعم الفني اللازم لكم في مجال الشراكة.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يقوم الديوان بالتنسيق مع الشركاء عند اعداد وتطوير الاجراءات والتشريعات ذات العلاقة بموضوع الشراكة.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يراعي الديوان المصلحة المشتركة عند اتخاذ قراراته.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يقوم الديوان بدعم سياسة الربط الالكتروني مع شركائه لتقديم خدماته بجودة عالية.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

المحور الثاني: الشفافية والنزاهة


الرجاء ادخال الاجابة
  1. علاقة الديوان مع شركائه مبنية على الشفافية .
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يلتزم الديوان بكافة بنود وشروط الشراكة والاتفاقيات المبرمة معكم.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يوجد لدى الديوان آلية واضحة للتعامل مع شركائه والاستجابة لاحتياجاتهم ومتطلباتهم.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يحافظ الديوان على أمن وسرية المعلومات الخاصة بالشریك.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

المحور الثالث: إدارة الاتصال والمعرفة مع الشركاء


الرجاء ادخال الاجابة
  1. يوفر الديوان معلومات واضحة عن رؤيته ورسالته والقيم والاهداف الاستراتيجية.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يقوم الديوان بتوفير معلومات دقيقة لشركائه وبطريقة واضحة ومباشرة وبالوقت الملائم.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يحدّث الديوان المعلومات حول خدماته ومبادراته ومشاريعه بشكل دوري.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. تتطابق المعلومات التي يقدمها الديوان عبر جميع القنوات المختلفة (الموقع الالكتروني، الهاتف، الاجتماعات...الخ.)
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يستخدم الديوان وسائل اتصال فعالة.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يعمل الديوان على تطویر وسائل التواصل معكم بصفة دائمة.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يمتاز الموقع الالكتروني للديوان بالتنظيم وحداثة المعلومات وملاءمة المحتوى بالنسبة للشريك
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

المحور الرابع: أداء وصورة العاملين في الديوان


الرجاء ادخال الاجابة
  1. يتصف موظفو الديوان الذين يتعامل معهم الشركاء بالحيادية.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يمتاز موظفو الديوان الذين يتعامل معهم الشركاء بالمرونة.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يمتلك موظفو الديوان الذين يتعامل معهم الشركاء مهارات التواصل والتنسيق.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

الرجاء ادخال الاجابة
  1. يمتاز موظفو الديوان الذين يتعامل معهم الشركاء بالمهنية والاحتراف بالعمل.
مرتفع جداً
مرتفع
متوسط
منخفض
منخفض جداً

-------------------


الرجاء ادخال الاجابة
  1. ما هو تقييمك لمستوى الرضا عن شراكة الديوان مقارنة بغيره من الشركاء (حيث يمثل الرقم (1) الرضا الأقل و (10) الرضا الأعلى)

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

  1. ما هي أهم التحسينات / المقترحات التي ترونها مناسبة لتطوير الشراكة معكم وزيادة فعاليتها

  2. ( اختياري )



شاكرين لكم حسن تعاونكم



جميع الحقوق محفوظة © لديوان الخدمة المدنية